Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

PensioenPlatform Defensie is een initiatief van KVEO, NOV, KVMO, KVNRO en MHB. Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website is het bestuur van de KVEO, [adres], bereikbaar via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

Het platform is geen onderdeel van ABP of van het ministerie van Defensie.

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens

Wij gebruiken uw gegevens om:

• uw vraag over de nieuwe pensioenregeling te beantwoorden;

• een eenvoudige registratie bij te houden, zodat uw vraag niet zoekraakt en u weet onder welk nummer hij is behandeld;

• te tellen hoeveel vragen er over welk onderwerp binnenkomen. Die telling bevat geen gegevens die naar u te herleiden zijn.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor reclame en sturen u geen nieuwsbrief tenzij u daar zelf om vraagt.

Op welke grondslag

Wij verwerken uw gegevens omdat u ons zelf een vraag stelt en wij die willen beantwoorden. De grondslag daarvoor is ons gerechtvaardigd belang: het beantwoorden van de vraag die u aan ons stelt. Zonder uw e-mailadres kunnen wij u geen antwoord sturen.

Welke gegevens verzamelen wij

Wij vragen niet naar uw lidmaatschap, uw lidnummer, uw vereniging, uw telefoonnummer, uw geboortedatum, uw burgerservicenummer of uw pensioenbedragen. Het formulier staat geen bijlagen toe. Vermeldt u zulke gegevens toch in de tekst van uw vraag, dan verwijderen wij ze bij de registratie.

Wat er met uw vraag gebeurt

1. U verstuurt het formulier. Uw vraag wordt niet op deze website bewaard, maar direct per e-mail doorgestuurd naar de helpdesk.

2. U ontvangt meteen een ontvangstbevestiging met een volgnummer.

3. Een lid van de helpdesk stelt een concept-antwoord op. Dat wordt gelezen door ten minste één collega en beoordeeld door een pensioendeskundige.

4. U krijgt het antwoord per e-mail, namens het helpdeskteam.

Kunnen wij uw vraag niet beantwoorden — bijvoorbeeld omdat er persoonlijke gegevens voor nodig zijn die wij niet hebben — dan verwijzen wij u naar ABP of naar een onafhankelijk financieel adviseur. Wilt u dat een pensioendeskundige van uw eigen vereniging met u meekijkt, dan vragen wij u eerst om toestemming voordat wij uw vraag en e-mailadres aan die vereniging doorgeven.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens

• Op deze website: uw gegevens worden niet bewaard.

• Bij de helpdesk: uw vraag, uw e-mailadres en het antwoord worden zes maanden na afhandeling bewaard en daarna verwijderd.

• Bezoekstatistieken: de losse meetgegevens worden na zes maanden verwijderd. De totalen per dag, week, maand en jaar blijven bewaard; die zijn niet naar personen te herleiden.

• Tellingen per onderwerp en per periode blijven bewaard, maar zijn niet naar u te herleiden.

Wie kan uw gegevens zien

Alleen de leden van het helpdeskteam. Zij zijn vrijwilligers van de deelnemende verenigingen en hebben een geheimhoudingsverklaring ondertekend: zij delen uw gegevens niet buiten het team zonder uw voorafgaande toestemming.

Verwerkers

Wij maken gebruik van één externe partij die bij het versturen van uw vraag persoonsgegevens verwerkt: Flevohost, die de website en de e-mail van dit platform verzorgt. Met deze partij is een verwerkersovereenkomst gesloten. De gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte. 

Voor onze bezoekstatistieken gebruiken wij geen diensten van derden en geen diensten die uw surfgedrag volgen; zie Bezoekstatistieken hieronder.

Veelgestelde vragen

Vragen die vaker gesteld worden, nemen wij in bewerkte vorm op in onze lijst met veelgestelde vragen. Wij doen dat alleen als de vraag niet meer naar u te herleiden is. Uw naam, e-mailadres en persoonlijke omstandigheden komen daar nooit in te staan. Wilt u liever niet dat uw vraag daarvoor gebruikt wordt, laat het ons weten.

Zoeken op de website

Wij houden bij welke woorden bezoekers in het zoekveld intypen, om te zien welke onderwerpen ontbreken. Wij bewaren daarbij geen gegevens over wie de zoekopdracht deed. Typ geen persoonlijke gegevens in het zoekveld; dat is niet nodig en wij kunnen er niets mee.

Bezoekstatistieken

Wij meten hoeveel mensen deze website bezoeken en welke pagina’s zij bekijken. Dat doen wij met software die op onze eigen server draait; er gaan geen gegevens naar een ander bedrijf en er worden geen cookies voor geplaatst. Wij bewaren niets waarmee u herkend kunt worden: uit uw browsergegevens wordt één versleutelde code berekend die elke dag verandert en die niet naar u te herleiden is. Uw IP-adres wordt niet bewaard en wij bepalen niet waar u vandaan komt. Bent u ingelogd als beheerder, dan wordt u niet meegeteld.

Cookies

Deze website gebruikt alleen functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken, bijvoorbeeld om uw formulier goed te kunnen versturen. Deze cookies verzamelen geen gegevens over u en worden niet gedeeld. Wij gebruiken geen cookies om u te volgen of om advertenties te tonen.

Uw rechten

U heeft het recht om:

• te vragen welke gegevens wij van u hebben (inzage);

• gegevens te laten verbeteren als ze niet kloppen (rectificatie);

• uw gegevens te laten verwijderen (wissing);

• het gebruik van uw gegevens te laten beperken;

• bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens;

• uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen (overdraagbaarheid).

Stuur daarvoor een e-mail naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Wij reageren binnen een maand.

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Beveiliging

De website is beveiligd met een versleutelde verbinding (https). Toegang tot het beheer van de website en tot de helpdeskmailbox is beperkt tot een klein aantal personen, met persoonlijke accounts en tweefactorauthenticatie. Van de website worden dagelijks back-ups gemaakt.

Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als het proces verandert. De laatste versie staat altijd op deze pagina, met de datum waarop hij is vastgesteld. 

Versie: 12 augustus 2026